保险公司客服维修技巧,保险公司客服维修技巧和方法

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于保险公司客服维修技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍保险公司客服维修技巧的解答，让我们一起看看吧。业务员怎么做售后？保险退费...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于保险公司客服维修技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍保险公司客服维修技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 业务员怎么做售后？
2. 保险退费问题及解决方法？
3. 保险公司有哪些售后服务？

业务员怎么做售后？

回答如下：

不要以为保险营销员与投保人签下保险保单，经保险公司核准成为保险公司的客户后，保险营销员的工作就结束了。不是的。保险营销员的售后服务工作，是又一次展业的开始。售后服务工作做得如何，关系到保险营销员能否在展业路上走得更远的问题。

不少保险营销员常感叹客户都做完了，上哪儿去寻找客户。按常理讲，保险客户是做不完的。如果以为与投保人签完保单，就算是展业结束，那肯定是签一个客户，“完”一个客户。

保险营销员的售后工作可说是多种多样，甚至说丰富多彩也不为过。因为售后服务工作是以客户的保单为圆心，全方位的为客户服务的过程。

常见的售后服务有：

1、与投保人建立微信群，经常保持联系。注意：这种联系，不是要经常发保险公司的产品信息，这样会让投保人感到功利性太强，会引起反感。多发一些社会热点信息，争取让投保人参与到“吃瓜”队伍中来。通过信息交流进行沟通的方式，会使投保人与客户保持一种形散神不散的关系。

2、投保人生日，保险营销员备点薄礼登门祝福。这种祝福，不要预先告之，以突发形式，给投保人造成惊喜为好。注意，这是一个持之以恒的工作。化费不多，效果很好。

3、保险营销员尽量参与到投保人家里的大事难事中去，并动用自己的人脉尽可能帮助解决。使投保人形成一种“有困难找警察”的思维习惯，久而久之，效果明显。

总之，大多保险营销员感到客户难找，原因有多方面，其中自身的售后服务工作做得不细致是主要原因。需要明白的是：不要以功利的心态去展业，去做售后服务，这是保险业务常做常新的很关键的一点。

怎么样做好售后服务？

现在做好以上售后服务工作不是那么容易的，所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝已成为行业内的宗旨，怎样做好售后服务工作呢？今天小编就来跟大家讲讲。

方法/步骤

不止要让顾客觉得产品让他满意，还要让顾客觉得服务让他满意。

作为一名售后人员首先要明白公司派自己出去不只是做好售后维修服务工作。

每一次出去都是代表公司，所以言行都要到位，该说的就说，不该说的就不说，不要对客户什么都说。

该动的就动，是自己责任范围内的就动，不是自己公司的东西就不去弄。

保险退费问题及解决方法？

1、可以直接到保险公司申请退保，走退保流程，或者委托代理人申请退保。

2、犹豫期内退保——返全额

犹豫期可以简单理解为网购时卖家承诺的“7天无理由退款”，但保险的犹豫期一般是10~15天，具体可以在合同中查看。在犹豫期内申请退保是会返还所交保费，通常只会扣除10元工本费。

3、犹豫期后退保——返现金价值

过了犹豫期，一般只会返现金价值，每年的年终现金价值会在保单里写明，实时的现金价值可以向保险公司或代理人询问可知。

先打保险公司客服电话，再问怎么退保。客服会根据你所在的城市给你一个保险公司的地址。你可以带着保险单直接去这个网点申请退保。成功退保后，保费会自动转到您之前扣除保费的卡上。如果银行卡没有使用或者丢失了，可以换一张新的，这样保费就交进这张新的。

保险公司有哪些售后服务？

1、保单保全服务 所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保***的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。

2、协助理赔服务 理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。 ***如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。

3、保险咨询服务 保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。 保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。

到此，以上就是小编对于保险公司客服维修技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于保险公司客服维修技巧的3点解答对大家有用。