请联系售后维修技巧,请联系售后维修技巧怎么写

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于请联系售后维修技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍请联系售后维修技巧的解答，让我们一起看看吧。手机坏了找不到维修点怎么办？售...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于请联系售后维修技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍请联系售后维修技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 手机坏了找不到维修点怎么办？
2. 售后维修把手机修坏了，怎么办？
3. 厂家售后和卖家售后到底选哪个好？

手机坏了找不到维修点怎么办？

手机坏了找维修点建议如下：首先找官方维修点，其次找第三方维修点。

以华为手机为例为例，有以下几个方式：

1、华为消费者***查询维修点

2、微信“华为终端客户服务”查询维修点

3、微博联系“华为终端客服”

4、打华为400电话。

5、百度上搜索（建议优先选择前4种，百度上有时候信息不准确）

一般来讲，只要是当地已经通电的地方就有办法来解决。

第一，可以联系手机的售后，售后那边的话会帮你全盘解决掉这些问题，找到最近的售后点进行保修，如果过保了的话，那可以到街边的这些维修点来进行维修，去之前最好还是打听一下朋友有在哪个店比较靠谱的。

第二，如果是在一些相对偏远的地区，没有手机的维修点，那可以直接把手机寄出去进行维修，你可以选择的，比如说这个售后给你指定的维修点，如果过保，那同样的可以通过淘宝来进行解决。还有一个呢，就是万能的头条，有大量的维修人员可以帮忙。

第三，如果现在你在你所在的地区交通不便，并且手机也坏掉了，没有办法把电话打出去，你现在要做的第一件事是抓紧时间想办法回到有人烟的地区，然后再想第二步修手机的问题。

针对现在手机维修的问题，厂家和第三方手机维修公司都进行了一些投入，出现了一些提供手机维修上门的服务，比如我所知道的魅族Pro系列手机就可以凭借vip卡来呼叫手机维修***！

还有一些第三方公司，比如我所知道的闪电修：

就支持深圳与广州范围内的免费***，其他地方则支持包邮寄修，用户可以自主预约维修时间，很方便！并且维修价格相对其他手机维修更有优势，换屏幕还支持1年保修！

闪修侠：

已完成8000万的B轮融资，支持全国30多个城市的上门维修，还可以Mac维修和无人机维修，提供的服务更多！

其实相对于传统的线下手机维修店铺来讲，020模式的手机维修模式使得维修价格更加的透明，也可以在一定程度上防止了欺诈消费者时间的产生！

售后维修把手机修坏了，怎么办？

保修期内：

手机送去售后，一般不同手机品牌给自己的售后开放不同的维修级别，普通的售后一般都是只让处理简单的部件，比如更换电池，更换屏幕，更换听筒、尾插、摄像头等。主板的芯片和大部分元件是不会让售后师傅动的。如果是主板故障，会直接更好全新主板。

保修期外：

在征得客户的同意情况下，估计是可以动到主板了，而且所有的费用需要客户自己买单，对于保外的机器，建议朋友们根据故障部位，先思考一下，有没有必要去售后？

送修技巧：

为了避免出现***，一般送修时，要当面做好测试，证明自己机器的现状，如果出现了售后人为搞坏了，一般情况下，售后为了避免麻烦都会认的，会免费处理出现的问题。包括普通店铺，如果出现人为故障，都是会贴钱帮你们搞定的，否者对信誉损伤很大。

如果机器是摔过的、或者进过水，这种情况容易出现隐含故障，本来开机，拆开就有可能不开机。如果售后或者维修店铺给你报了风险，也不必太纠结，协商解决即可。

厂家售后和卖家售后到底选哪个好？

卖家售后和厂家售后双结合比较好，就我们家具行业来说，除非是知名品牌大企业才会有厂家售后，如果是不在意价格想更省心的话就选知名品牌的厂家售后，对于普通家庭追求经济实惠的话就选卖家售后吧，但购买前一定要签好合同，条款看清楚，写好售后范畴以及保修期时间，（大多数卖家都是极诚信的，只有极少卖家不讲信誉）。以上是我个人观点。

很高兴回答您的问题，现在家电行业发展比较成熟，售后体系比较完善，但是主要是厂家的售后，家电大型商场（其他行业也一样）的售后，基本上都是厂家的售后，但是还是应该在大商场购买家电，索要发票或者售后凭证。原因如下：

• 售后可能存在乱收费，现在市场竞争如此激烈，大型卖场、销售导购为了赢得客户的信赖和品牌的美誉，会反向约束厂家售后的乱收费，实现更好的业绩。
• 家电行业的全国联保，现在购买家电的渠道很多，线上京东、天猫、小米，线下国美、苏宁、品牌专卖，不管在哪购买，都要索要***或者售后凭证，厂家售后基本都是以售后凭证（产品包装箱内）为准，而且实行全国联保，客户可以放心购买。【大工厂大品牌都有全国联保的服务】

• 厂家售后拨打400电话，工厂在某区域的服务商不止一个，尤其是家电行业，三五七八经销商都存在，都有自己售后，都号称厂家的专业售后。如何判断哪个是厂家售后，拨打工厂的400电话进行指派，售后安装比较靠谱，而且工厂承认有保障。
• 厂家商家双重售后保障，对于售后较为盈利的品类，如空调、[_a***_]、小米电视等等。商家为了增加营收，设立了自己的售后，安装类居多，维修类居少。不过，工厂会协调好两个售后的关系，一般是谁售卖谁售后，能够设立售后的大型商场，销售业绩都不错，也都是工厂的授权售后服务网点。即使这些网点撤了，工厂还是承诺售后的。

厂家售后也罢，商家售后也罢，都是为了提高客户满意度的，进而形成品牌影响力。在如此激烈的家电市场竞争中，不重视售后服务的厂商业已被淘汰，你选择剩下的这部分品牌厂商，都会负责你购买家电的售后。

肯定是厂家售后比较好，因为厂家是一手制造商，坏了什么零件都可以给你原装的配件，而卖家售后就不同了，他是中间商，为了利益是绝对不会给你原装的配件的，只会给你最差的或者二手的配件给你换上，然后还给你吹牛，说这个是最好的配件了，说一大堆废话，所以我们买任何贵重的东西，一定要确定是厂家售后维修才行！

答：关于售后的问题，我认为是卖家售后与厂家售后同时结合，且卖家售后靠前的最好；我以自己公司的情况来说说我的经验看法：

我们公司也与很多暖通公司一样，是以销售安装、售后为一体的实体公司。最初成立的时候，确实是想借助某一个或两个知名的品牌来发展（就是也某某品牌空调或暖气的名义开店招），也是给厂家这样谈的，我们销售安装，售后由他们来进行；当然厂家也说安装中有什么问题，他们会及时的支持。

后来，经过实践中我们发现，当出现维修旺季的时候，这个时候又是销售旺季，比如夏天的空调，冬天的暖气。厂家常出现上门不及时的现象，因为我们公司强调的就是服务的及时性，比如承诺客户2小时响应维修需求这一条，很多大厂家需要排队（预约）。我这里说一下：不是说厂家服务不好，是客户群体基数太大，一是忙不过来，二是人家也有自己的管理体系，人家要统筹安排，我能理解可是客户不理解啊。

厂家售后在我们这里还有一个问题，也是加快了公司成立售后服务中心的原因，就是我们的几大系统，不像一些家电类的独立商品，可变性不大；而我们提供给客户的是一个系统，每个客户的系统配置可能都不一样，厂家常有上门的技术员只对他公司的产品设备熟悉（也许厂家需要实习的机会，不可否认哈，厂家技术部肯定有很多的技术大拿），但是对系统了解不够，经验不足，所以每次我们公司要安排人陪同一同前往。

所以，那段时间的客户可谓是怨声载道，后来公司迅速做出调整，花时间花精力成立了自己的售后服务中心。毕竟我们这样的小公司与厂家规模比较起来，客户群体就少的多，所以在及时性上得到了落实体现；另外，我们自己知道客户家的系统特点，只要不是产品本身需要解码、更换、升级，我们自己人很容易解决客户的疑问；就算需要解码更换升级，这样的情况，少之又少，有一点时间延误也不影响客户的体验度。

以上就是我的亲身体验，不吹不黑；也许有人会说，你不知道给客户解释多等待一下吗？我服务于客户，我也是被服务的，很理解那种家里闷热空调不制冷、寒冬锅炉不启动等维修请求，诸如明天再说的不及时、上门几次处理不好问题的心情真的很糟糕，所以我们要在短时间内上门处理。所以我建议各位一定要选择有商家服务+厂家服务双重售后，且是商家售后靠前的模式。

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到此，以上就是小编对于请联系售后维修技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于请联系售后维修技巧的3点解答对大家有用。