售后维修技巧与手册,售后维修技巧与手册怎么写

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后维修技巧与手册的问题，于是小编就整理了3个相关介绍售后维修技巧与手册的解答，让我们一起看看吧。我的周大福铂金手链断了，怎么办...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后维修技巧与手册的问题，于是小编就整理了3个相关介绍售后维修技巧与手册的解答，让我们一起看看吧。

1. 我的周大福铂金手链断了，怎么办啊？
2. 学习修理打印机难度大吗？
3. 4S店售后服务顾问应具有那些能力？

我的周大福铂金手链断了，怎么办啊？

你好！请带齐购物小票凭证和产品，前往门店检查，产品在可维修的情况下可提供免工费维修服务。 没有产生材料或者加金的情况下是免工费维修的。

周大生客户服务承诺

当您购买了周大生产品后，您可享受到以下售后服务：

1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务；

2、享有戒指首次免费刻字和修改戒指尺寸服务；

3、享有钻石镶嵌类饰品量身订做服务和改款服务；

4、享有钻石镶嵌类饰品以旧换新的服务；

5、享有黄金、铂金和K金类饰品以旧换新的服务；

6、首饰因非质量原因导致损坏但可修复时，可免维修工费，只需支付材料成本费；

销售小票（或发票）、检测证书、客户服务手册是您享受以上售后服务的有效购物凭证，请妥善保管并在享受售后服务前出示销售小票（或***）和检测证书。

学习修理打印机难度大吗？

观察能力，工作原理，故障分析，逻辑思维，结构体系，举一反三。

其实日常用得最多的还是实践过程积累下来的经验。遇到新的难解决的问题一般参考一下官方售后提供的维修手册，没有手册的一般使用排除法和穷举法。

肯定是有难度的，本人是信息类专业出生，对电脑和打印机这块有算有些先天优势，现在也算是自学打印机的维修吧，在头条上看了专修打印机大咖的各种视频，目前已经学会惠普1020plus机器加粉作业，换个针式打印机的色带，偶尔换个针式机的打印头等一些很容易上手的作业，实际动手操作过后，对这块的兴趣也越加喜欢，因没有***指导，目前自己买了一本打印机维修的书看，并在网络上找各类的***进行学习，说实话，因工作不是这块，现在只能处理一些自认为不算问题的问题，加之没有较好的实践练手平台，只是在慢慢摸索。

现在觉的，维修这个还是需要沉下心去好好练习实践，然后总结，像我这种光有兴趣，没有平台的，现在都不知道能坚持到什么时候，只有自己默默打气，慢慢成长。

你问的问题和我当年做学徒的时候是一个心理，我从我的经历告诉你，一点都不难

如果你想学，那你就会感兴趣，兴趣是最好的老师，而且电子修理你会学到很多，再者很多品牌的打印机工作原理都是一样，一通百通，再找个师傅领你进门，更是驾轻就熟，很快就可以上手了

不懂时谁都会质疑自己能不能做好，难不难，决定做了，做了之后你就会发现新的天地

4S店售后服务顾问应具有那些能力？

售后服务顾问应具备：

1、语言沟通能力；

2、广泛的社会阅历；

3、汽车专业知识；

4、谈判能力；

5、计算机应用技能；

6、相关维修行业的法律法规。主要负责：服务客户这个是首要的问题，当服务顾问在接待客户的时候，他是代表4S店的服务窗口，而他和客户确定完维修项目、时间、费用后，这时服务顾问充当的角色应该是内部客户，这个时候店内所有的人是为服务顾问服务的。补充回答：应该了解的知识比较多，从业务上来说：首先你的服务流程、服务规范、商务礼仪这个是服务顾问最进本的要素，从技能上讲就是要了解一些汽车构造、简单的故障判断、语言沟通；而且还要具备一定的社会经验，要了解各个行业的知识（大概的），怎么去做好它呢？只有用心去做，胆大心细就可成功。

1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪

2、 预约 电话使用技巧

3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通

4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务[_a***_]基础， 服务接待技巧，

5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚

6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉

7、 跟踪服务

到此，以上就是小编对于售后维修技巧与手册的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后维修技巧与手册的3点解答对大家有用。