维修集客技巧***,集客维护

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于维修集客技巧视频的问题，于是小编就整理了2个相关介绍维修集客技巧视频的解答，让我们一起看看吧。做家政行业如何增加到客数？汽车维护...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于维修集客技巧视频的问题，于是小编就整理了2个相关介绍维修集客技巧***的解答，让我们一起看看吧。

1. 做家政行业如何增加到客数？
2. 汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么？

做家政行业如何增加到客数？

很多家政公司经常在思考一个问题，就是如何找客户。实际上家政公司如果永远停留在找客户这件事情当中，那么他将一直进入一个愁死老板累死员工的死循环当中。

家政公司的核心定义不在于找多少客户，而在于留下多少客户。所以提高家政服务客户的复购率就显得尤为重要。我们用什么样的办法能够提高客户的复购率？我给大家讲三点：

第一个，公司的定位。

我们必须只为会员服务。一定要知道，家政公司的一单是实现不了利润暴增的，只有长期使用才有稳定的利益增长。家政公司不是暴利思维，而是长期盈利思维。客户家里面的洗衣机、热水器、空调、冰箱，包括家庭保洁，钟点工，我们所有能够涉及到的一些清洗保洁类服务，都处于多元化方式的需求，也在一个周期性的需求里，在这种情况下，把一个客户长期成为你的固定客户就显得尤为重要。所以只为会员服务的核心就是我只为你们家长期的服务而服务。

第二个，服务品质。

服务制造惊喜，服务创造感动，一定要记住这句话。在惊喜和感动中多发力。什么叫惊喜？超出意料之外的叫惊喜，比如说入户服务的时候带一份礼物，这是一般家政公司做不到的，比如说在做完基本服务的时候增加一项服务，这是别的家政公司绝对做不到的。这两个做不到就已经超越了本地99%的家政公司。因此我们一定要制造客户加深印象的可能性。

第三个，就想的非常重要的，

很多家政公司做完服务以后收款画句号，我们一定要注意，在前面已经说到过，只为会员服务的定位。今天服务做完以后，我们不要让员工现场收钱。但这件事情放在客服后期和他再次跟进的环节当中，这样就会增加用户对于我们可能成为会员的一个概率和可能性，这种概率有多大呢？会翻两倍之多。

所以说以上三点的话，其实就是提高复购率最核心的方法。

家政算是一个朝阳产业。90后，00后相继成家，对于家政的需求也是越来越多。

对于家政创业的企业或者个人来说，获客，成为了头号难题。怎么有效的去寻找目标客户呢？那就要根据自身的业务能力进行推广宣传。线上可以百度推广，注册短***分享工作内容引流获客。线下可以制作宣***，介绍微信群，在里面发红包打广告，打折促销，小区内部做宣传，提高业务能力，稳定客源。老客户就会转化新客户，给老客户提点，一个新客户奖励10块钱，就可以加速提高转化效率。打铁还需自身硬，多拓展业务范围，除了普通家政业务，再增加一些空调，热水器，油烟机家用电器的修理清洗，沙发保养处理，卧室除螨等等，增加客户的粘贴效果，给客户的感觉就是，有需要就找你。慢慢的口碑就会越来越好，祝你成功……

汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么？

现代汽车维修企业通常***用以客户为中心的服务运作流程，其步骤如下：

（1）预约——倾听客户描述，详细记录。

（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。

（3）维修接待——检查车辆，详细记录，制作任务委托书，估价。

（4）维修——正确地进行所承诺的维修工作。

（5）质量检验——检查维修工作质量。

（6）交车——解释维修工作和发票，陪同客户结账，送走客，

（7）跟踪服务——听取客户意见，进行满意度调查。

还可以进一步细分为以下具体步骤。

（1）预约——倾听客户描述，详细记录。

到此，以上就是小编对于维修集客技巧***的问题就介绍到这了，希望介绍关于维修集客技巧***的2点解答对大家有用。