新产品维修掌握技巧,新产品维修掌握技巧有哪些

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于新产品维修掌握技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍新产品维修掌握技巧的解答，让我们一起看看吧。客户说产品不好时该怎么回复？我...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于新产品维修掌握技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍新产品维修掌握技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 客户说产品不好时该怎么回复？
2. 我们一起来聊聊家电的那些事，是修一修还是换掉它们更划算？

客户说产品不好时该怎么回复？

首先，明确产品好不好？客户的问题是真问题还是***问题！

其次，从赚差价中跳出来！

例：买9800元的衣服送9800元的IPhone X，客户买不买？客户会不会转移注意力？

买酒送汽车

买调料送汽车

买衣服送汽车

买家具送汽车

装修送汽车

买房送汽车

我是银兰，谢谢邀请。

客户说产品不好时该怎么回复？这个问题根本不够具体，我建议可以将问题补充完整，你是做什么行业，在什么样的情况下，客户说产品不好的？

我曾经有次经历，那是我刚做销售的第二天，我接到一个电话，是黑龙江那边的一个客户打过来的，刚一接通，那边噼里啪啦的开始骂人、抱怨，说产品如何如何不好，售后如何如何差劲，怎么怎么样的，足足说了接近30来分钟，其实刚开始我被吓住了，后面我就一直耐心听着，然后适时回应...

最后还是该解决的问题，快速解决，然后让对方把产品寄回工厂，收到售后品的时候，给他主动打次电话，返修过程中，隔了一天，又给他主动打电话，售后品寄出时，又给他主动打电话，过几天产品快到他那边时，又主动打电话提醒产品要到了，请注意查收。后面“用心”“细致”做了很多工作，才慢慢挽回此客户重新提货。

这是我当时在那家公司挽回的第一位客户，后面还挽回了几位。不过我在那家公司没做多久，因为确实产品质量太糟糕了，售后问题很多，我也做得很累。

可以先诚恳的说对方说的那个产品确实不错，然后再说本产品的优点，找到其中一条就针对这一条阐述，如果是在没有什么不同，也要占一个态度诚恳，服务好，我觉得最重要的是要了解同类产品，这样 才可以找到自身的优势，和别人的弱点。

北方有句俗语：“褒贬是买主儿”（说你产品不好的人，才可能是买你产品的人）。因此，客户说产品不好，是非常正常的现象。只要我们根据当时的情境进行分析，完全可以找到合理的应对方式。

下面老鬼站在可能原因的角度和大家分析：

有时，客户说我们的产品不好，并非针对的是产品！而是为了照顾业务员的面子而已！人家总不至于直白的告诉你：我看着你不顺眼、我不信任你......

在客户、顾客不认可、不信赖业务员的情况下，对方会拿这个最不至于让业务员丢面子的“诚实的谎言”来作出另一种形式的拒绝！

而且，这种由于不信任、不接纳业务人员从而导致客户以产品不好为由进行拒绝的比例还是比较高的！

这是因为，很多业务人员在初次与客户互动时，出现了很多个人形象、举止等等方面的纰漏或者不专业。对方可能认为你不自信、可能认为你在耍小聪明、可能认为你太幼稚、可能认为你不值得信任、可能认为你太不专业/太急了让对方不舒服/有压迫感.......

因此，请一定注意这个“看似不是原因”的原因！

不能只是想着对方不认可产品时怎么回应对方！更应该重视自我形象的包装与雕琢！因为，客户对业务人员的信任、接纳，是销售工作的第一步哦！

身为客户，以甲方身份与业务人员进行沟通。有些客户、顾客是习惯性的说产品不好、不出名、质量不如某某竞品....这是他们一种习惯性的套路而已。只是为了给前来拜访的业务人员一个“下马威”，让业务员从一开始就处于一种心理上的劣势。以便于：如果真要深入沟通、谈判时，首先占据有利的心理位置。

我们一起来聊聊家电的那些事，是修一修还是换掉它们更划算？

家电动辄上千块，修的话还是划算的，就拿彩电来说吧。

彩电如果坏了，开机有声音没图像或有图像没声音，又或是没有图像也没有声音，漆黑一片等等，这都是正常损坏现像。其实自己修是需要工具的，需要用万用表，这里测测有没有电压，那里测测有没有电流，找到哪里烧掉了，然后找到症状就用电洛铁焊接一下或者更换三极管，电容等，这是修电视专业人士干的活。

大多数我们都不会修电视的，介绍两种方法:

1.如果家里彩电坏了，打开彩电后盖，查看一下彩电主板，电源板的型号，然后自己稍微判断一下是主板的问题还是电源板的问题，一般能肉眼看到的，如果电容烧掉了，电容的两个针脚会有烧焦的痕迹，一看便知。***如是电源板的一只电容坏了，你就可以买一块相同型号的旧电源板换上就可以了，一般50元左右，在闲鱼，转转等***里购买，比较便宜，也是人家坏了的彩电拆下的好的电源板。你把电源板装上去就可以了。这里要说的是首先你要找到损坏之处，然后买相对应的配件予以更换即可，自己费点功夫，花费50元左右就能修好。

2.第二种就是你自己打开电视后盖后，仔细查找电源板和主板，肉眼如果没有发现任何症状，这就尴尬了。怎办，只有花钱请专业的师傅上门修了，他只要上门查找故障就要50元，然后再得知是哪个配件有问题的时候，他会问你要不要更换配件，问他价格的时候，他说肯定买原厂配件200左右给你修好，其实他说的原厂配件估计也是在莫宝或闲鱼上买的二手件。不管是二手还是原厂新件，总共250元左右，我们知道哪里坏了，就可以自己根据型号买二手配件，然后自己装上就可以了。一句话:请人帮忙找故障配件，然后自己买配件换上。

3.如果你会简单的修理，比如使用电络铁焊接，那就更方便了，找到松动或烧焦的故障零件，买一只电容或二极管，三极管自己焊接上去就可以了。

4.如果彩电年限达到10年以上，长时间不看的彩电，大部分都是电子元件发霉，积灰，损坏的多，建议不要修了。如果第一次修好了，再坏就直接扔了！

以上是自己的心得，我经常帮别人家的彩电换配件。只要你找准损坏的配件，就能轻松的解决问题。如果是屏幕坏了就换屏幕了，自己不会只能花点钱请专业的人换屏了，这个换屏是技术含量比较高的，我们非专业人士是弄不好的。

个人观点，仅供参考！

到此，以上就是小编对于新产品维修掌握技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于新产品维修掌握技巧的2点解答对大家有用。