汽车维修回访电话技巧,汽车维修回访电话怎么打

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修回访电话技巧的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车维修回访电话技巧的解答，让我们一起看看吧。疫情当下汽车售后服务如何关...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修回访电话技巧的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车维修回访电话技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 疫情当下汽车售后服务如何关怀客户？
2. 我想做汽车4S店的售后接待。想问下具体操作流程，注意事项。需要什么条件？
3. 汽车售后SA如何做好个人客户管理？
4. 4s店汽车返厂流程？

疫情当下汽车售后服务如何关怀客户？

两个措施，一个是电话 ***等回访客户，注意安全，车辆长时间停滞需要注意什么等等问题

二是参与线上抽奖或发放，比如最近紧缺的口罩 酒精等消毒用品

个人感觉这样能提升客户的幸福感和归属感

您好！汽车售后服务更多的是在店进行，但是现在疫情并没有得到缓解的情况下，4S店可适当提供上门服务，这个做法是值得提倡的。

车辆在使用过程中难免会发生一些问题，如果是不影响行驶安全的小问题，建议集中到店处理最好。如果严重影响使用或涉及安全方面，4S店就要灵活处理来提高客户的满意度。

由于现在是特殊时期，相当多从大城市回乡的人都集中在农村，那作为三四线城市的4S店压力较大。要知道，在农村并不同城市，提供***不太现实，即使能提供，出车服务费用也并不便宜。在这种情况下，4S店主要提供专业的车辆维修方面的咨询服务，如果在电话指引下还无法解决问题的，才有必要考虑上门。

另外，由于物流渠道紧张，配件供应并不及时，提供的服务也会打折扣，所以，4S店还是倾向提供咨询服务为主。

比如可以给你的客户送口罩之类的需求用品，给客户送生活用品，然后再付款给你，这样你又服务了客户，客户又会在艰难的时刻记住你的好，推荐更多的朋友到你的店子里面去消费，给你增加流量。希望我的建议对你有帮助。

我想做汽车4S店的售后接待。想问下具体操作流程，注意事项。需要什么条件？

形象，气质，服务意识，亲和力另外需具备汽车基本原理知识，索赔知识，配件知识，投诉处理技巧，心理学基础，统筹学知识，沟通技巧，电脑基本知识，具体流程基本分为：预约，接待，诊断维修，交车结账，回访。基本所有的品牌都是这几步，只是细节稍微不同。

汽车售后SA如何做好个人客户管理？

线下电脑端

登记好个人客户的基本信息资料。

1.车牌 2.车主姓名 3.联系方式4.车辆车架号（方便查询车辆配件等等）5.车辆当前公里数6.车辆下次保养公里数(方便线上提醒）7.保险到期日期（方便线上提醒）8.年检到期日期（方便线上提醒）9.车辆保养或维修项目(记录好这些很重要)

线下微信端

先把头像，昵称改成一眼就能知道你是干嘛的

备注好客户的姓名，车辆型号，不嫌麻烦可以把车牌也备注进去(方便用电脑查询车辆保养或维修过什么项目)

通过下线电脑端自己登记的信息去维护客户。

比如，保险到期，年检到期主动去提醒客户。

对近期保养或者维修过的客户进行回访，询问车辆在使用过程中是否出现问题，特别是维修车辆，回访很重要，及时询问维修过后是否再次出现问题，可以大大增加客户对你的信任！

不知道楼主是否有用汽车客户管理类的软件，如果有的话配合好软件使用，想要管理好个人的客户也不是一件难事。

4s店汽车返厂流程？

4S店汽车返厂流程通常包括以下步骤：
1. 预约：车主通过电话、在线平台或到店预约返厂时间和服务项目。
2. 接待：车主到达4S店，与接待人员确认返厂事项并进行登记。
3. 检查与诊断：汽车技术人员对车辆进行全面检查和诊断，包括检查车辆外观、动力系统、悬挂系统、电气系统等。
4. 报价与确认：技术人员根据检查结果提供维修和更换零部件的报价，车主确认维修方案并签署维修委托书。
5. 维修与更换：技术人员按照车主的维修方案进行维修和更换需要的零部件。
6. 测试与调试：维修完成后，技术人员进行车辆测试和调试，确保各项功能正常。
7. 清洁与美容：对返厂汽车外观进行清洁和美容处理，使车辆看起来焕然一新。
8. 交车验收：车主到店验收车辆，确认维修和美容效果，并付款。
9. 反馈和回访：车主对服务进行反馈，并接受后续回访，提供满意度评价。
需要注意的是，具体的返厂流程可能会根据4S店的规模和服务水平有所差异，车主在预约返厂时建议询问具体的流程和服务项目，以便更好地了解整个过程。

到此，以上就是小编对于汽车维修回访电话技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修回访电话技巧的4点解答对大家有用。