汽车维修接待技巧ppt,汽车维修接待技巧

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修接待技巧ppt的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车维修接待技巧ppt的解答，让我们一起看看吧。请问没有经验，想做一个...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修接待技巧ppt的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车维修接待技巧ppt的解答，让我们一起看看吧。

1. 请问没有经验，想做一个文员，应具备哪些问题，应该怎样去做好？
2. 遇到能力不足的上级，指挥让你干不喜欢干不愿意干的事情，大家怎样处理和面对？

请问没有经验，想做一个文员，应具备哪些问题，应该怎样去做好？

做文员但没有经验，你只有找一个公司先从基础做起，苦练内功。你想做一个合格或者优秀的文员，必须具备如下几点：

1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一***宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名***秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司1次即可。

2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，***机关的文员也要求对WPS有一定的认识。

3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。

4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。

5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。 需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。

遇到能力不足的上级，指挥让你干不喜欢干不愿意干的事情，大家怎样处理和面对？

职场人总会出现“外行领导内行”、“瞎指挥”的情况，但是作为一个成熟的职场人，首先要做的是遵守职场规则，其次是提出合理化建议，然后再有应对方案。别觉得上司能力不足，就觉得他的安排、指挥是错误的。

道理很简单，总经理财务不一定如财务总监，技术不有一定比技术总监强，甚至是不如一个技术工操作熟练，但是并不影响他管理整个公司，上下级之间存在信息差，看问题的角度也不同，所以对相同的事情的做法也不相同。

1.要懂得职场规则

职场规则中很重要的就是：下级服从上级，个人服从集体。管理者更注重的是管理能力，而作为下属更注重的是业务能力。管理往往对集体负责，而下属只对工作或者管理者负责。上下级的关系往往很像婆媳关系，是一家人，但是总有各种的矛盾出现。上下有差别，尊重是必要的。

2.看问题角度的差别

俗话说：***决定脑袋。坐在什么位置，考虑的问题也有差异。而上下级之间很自然的存在着信息差，所以导致的了下级不能完全理解上级的意图。就像在一层与十层进入眼的景物是不同的。领导要对他的上级负责，也要对团队中其他人负责，所以对待相同的问题总有差别。

3.合理做事而非喜好

在职场尤其是现在很多的年轻人，会凭喜好去做事，而不是做应该做的事。职场不是个性张扬的地方，是整齐划一的地方。大家都喜欢不工作只拿钱，但这并不现实。在职场做事应该是：做该做的事，而不是做想做的事。大家都做自己想做的事，那就成为了一盘散沙。

4.为集体而不是为私利

领导安排、指挥是为了私利，还是为了集体的利益，这个一定要分清，如果是为了集体利益，自然必须执行，如果是为了私利，领导自然会找一些冠冕堂皇的理由，这时候就要根据实际情况进行判断，可以选择拒绝，但一定会得罪领导，选择接受是否会影响集体的利益等等，这些都是做与不做的判断标准。

到此，以上就是小编对于汽车维修接待技巧ppt的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修接待技巧ppt的2点解答对大家有用。