机电维修客户沟通技巧,机电维修客户沟通技巧有哪些

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于机电维修客户沟通技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍机电维修客户沟通技巧的解答，让我们一起看看吧。PM如何有效跟技术哥哥沟通...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于机电维修客户沟通技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍机电维修客户沟通技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. PM如何有效跟技术哥哥沟通？
2. 交货期延迟，如何用邮件安抚“炸毛”的客户？

PM如何有效跟技术哥哥沟通？

个人感觉，PM建立自己价值和地位的关键，是扮演好自己的角色。再讲细致一点，就是建立自己的核心价值。只要一个PM有了自己的地位和价值,那不管他跟团队里的谁沟通，都能得到事半功倍的效果。

那如何建立自己在团队中的威信呢？个人认为最关键的有两点,第一就是勇于担当,PM的定位就决定了它不能是一个推脱责任的角色。站在团队的角度上，其他人不好说的话，不好做的事，PM要勇敢的做出来。第二就是要善于沟通,这个善于沟通说的不是沟通的技巧和方法，而是主动和团队其他成员保持联络，和其他团队成员打好关系，处理矛盾，推动团队前进的主观意识。

说到底，一个有Power的PM，和谁沟通都能得到预期的效果。一个没有位置没有Power的PM，再有技巧说话也没人听。

你好，老莫跟你探讨这个问题

既然说是技术哥哥，那么就在技术和哥哥方面做文章。以下是几点建议。

技术上的问题需要有一定程度的了解，比方说技师施工的基本操作，对技师的施工要求，施工后的验收标准等等，只有对这些问题有一定了解，才能跟技师有更好的沟通。

如果对技术上的问题一无所知，在工作上你们的沟通是没有成效的。技师跟你说的东西你听不懂，你对技师的要求会使技师们觉得莫名其妙，哭笑不得。你有你的看法，技师有技师的做法，完全不在一个轨道上。

只有双方对同样一个问题都有一定的了解才有更好的沟通。卓有成效的沟通，才能使问题得到更好的解决。

既然你称他们是技师哥哥，那么你就是PM妹妹。女士和小伙子相处，既要热情大方，又要保持矜持。

老莫公司的女销售，有些比较开放的，常常跟技师们勾肩搭背，虽然也没有什么大问题，毕竟现在时代不同了，男女正常接触也无可厚非，但是毕竟容易引人误解，如果你长得漂亮，技师们争风吃醋也是有可能的。

交货期延迟，如何用邮件安抚“炸毛”的客户？

交货期延迟，如何用邮件安抚“炸毛”客户？

我们每一个外贸人都知道每一份订单的交货期是最重要的，这也是国外客户非常重视的。客户选择供应商会把价格放在首位，其次就是质量和交货期。如期出货是外贸服务中最为关键的一个环节。当遇到交货期延迟，客户的情绪极为激动的时候，说明交货期延迟给客户带来了不利的影响。

• 一般客户给自己留一点时间，一旦供应商延期，就把自己的时间占用了，打乱了***。
• 一般终端客户都会有***的安排产品上架，提前做了海报宣传，一旦延期，产品不能如期上架，客户的信用受到影响，造成了损失。
• 对于季节性产品，一旦错过时间，销售量会受到严重的影响。
• 由于交货期延迟，需要改变运输方式，带来经济上的损失。
• 有些终端客户是不允许延期的，如若延期，便会开出扣款。

• 拿出最诚恳的态度，由于交货期延迟给客户带来的影响，主动表示道歉。
• 从自己公司与客户合作以来，从未延期过，这是第一次，让客户回忆一下你们公司对他的整体服务。
• 把交货期延迟原因仔细的告知客户，最好能让客户欣然接受延迟
• 若客户不接受，问客户想如何处理。
• 如若客户让公司给出一个解决方案，可以考虑产品打折或者公司承担运费，这一个方案只有到万不得已的时候才使用。

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到此，以上就是小编对于机电维修客户沟通技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于机电维修客户沟通技巧的2点解答对大家有用。