维修顾问销售技巧培训,维修顾问销售技巧培训内容

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于维修顾问销售技巧培训的问题，于是小编就整理了3个相关介绍维修顾问销售技巧培训的解答，让我们一起看看吧。事故服务顾问流程？4S店售...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于维修顾问销售技巧培训的问题，于是小编就整理了3个相关介绍维修顾问销售技巧培训的解答，让我们一起看看吧。

1. 事故服务顾问流程？
2. 4S店售后维修顾问有前途吗？
3. 4S店售后服务顾问应具有那些能力？

事故服务顾问流程？

1. 事故服务顾问接待，通知保险公司定损

出险后首先要做的是，及时通知4S店损坏车辆所在地点，我们将会协助您通知相应保险公司前往查勘，并给您提供后续处理帮助，并将帮助您如何处理、保护现场，如何索要事故证明等。

2. 维修技师进行拆解检查、报价

车辆送入4S店后，您的车辆将被分配给专业维修技师进行拆解检查，报价，配件部门将进行核实，并通知定损员核对材料，所有准备工作完成后，接待您的服务顾问将开具正式工单。

2. 车辆维修

4S店售后维修顾问有前途吗？

4S店售后维修顾问很有前途，就看能不能够做得足够好。

4S店售后维修顾问接受的是较为正规的专业技能培训，对服务客户有权威性，背后有坚实的厂家支撑，工作起来面临的困难有上游直接指导解决，相对会轻松顺手，极易得到信任，认可。

目前的汽车行业发展正在向4S经营模式转变，加入4S经营业工作很能快速提高个人水，使自己强大起来。

4S店售后服务顾问应具有那些能力？

售后服务顾问应具备：

1、语言沟通能力；

2、广泛的社会阅历；

3、汽车专业知识；

4、谈判能力；

5、计算机应用技能；

6、相关维修行业的法律法规。主要负责：服务客户这个是首要的问题，当服务顾问在接待客户的时候，他是代表4S店的服务窗口，而他和客户确定完维修项目、时间、费用后，这时服务顾问充当的角色应该是内部客户，这个时候店内所有的人是为服务顾问服务的。补充回答：应该了解的知识比较多，从业务上来说：首先你的服务流程、服务规范、商务礼仪这个是服务顾问最进本的要素，从技能上讲就是要了解一些汽车构造、简单的故障判断、语言沟通；而且还要具备一定的社会经验，要了解各个行业的知识（大概的），怎么去做好它呢？只有用心去做，胆大心细就可成功。

1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪

2、 预约 电话使用技巧

3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通

4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，

5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚

6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉

7、 跟踪服务

到此，以上就是小编对于维修顾问销售技巧培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于维修顾问销售技巧培训的3点解答对大家有用。