维修汽车回访电话技巧,汽车维修回访电话怎么打

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于维修汽车回访电话技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍维修汽车回访电话技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 汽车修理的顾客回访应该怎么做？
2. 开个汽车维修店，客户刚进门后，该怎么跟客户互动呢？
3. 东西卖出去了，客户售后回访问些什么好呀？

汽车修理的顾客回访应该怎么做？

在进行电话回访时，语言要简洁，语气要亲和，语速适中，针对贵公司汽修的服务，维修质量，价格，接待方面等进行访问，注意电话礼仪，普通话一定要标准，同时多学习专业知识，以便提升自己的业务水平。

对客户的一些问题要能很好的应对，让客户尽量满意！在进行客户回访前，先写好一份回访内容，让自己反复练习，要带着微笑，让客户能感觉到你面带微笑，拉近和客户的距离。设想客户可能提出的一些问题，做好应对之策，以便在电访时能及时应答，不会吞吞吐吐。祝您工作顺利！加油！

开个汽车维修店，客户刚进门后，该怎么跟客户互动呢？

您好，我们刚刚是自己开的维修店，在刚开店的时候也是看到客户感觉不敢凑上去，不知道怎么沟通，但是现在时间长了，遇到客户都可以很好的应对，像我们自己开店的一定要服务态度好一些，可以给自己的店加不少分，和自己的客户成为朋友，他有什么事情都会找你，赚多赚少是一回事，客户多了，路也就走宽了，好了，我们来说一下如何接待客户。

1.看到一个客户到你店里，第一时间热情迎上去，“哎！您好”，给客户一个热情第一印象，让他们觉得老板人情好客，容易接触，然后就问“您是洗车还是保养，或者说您车子有什么问题要解决吗？”到修车店不是洗车就是保养维修，先问清楚客户的来意，洗车的话，就简单介绍一下洗车流程。保养的话要沟通使用的机油，不要直接问“您用什么机油”，很多客户并不懂这些专业的，你可以问一下“您是什么车型？”他说了车型，不知道用什么机油的情况下可以自己推荐给他店里的机油品牌，比较好用的一款，可以说，这款机油是大众系列车型用的比较多的，很多客户都在用，效果也不错！客户就会产生信任感，然后报一下价格，或者介绍的时候就在机油展柜边上，上面有价格，小保养的价格说清楚，然后再跟客户说“先给您做一个小保养，空滤空调滤都帮您检查一下，不脏就吹一下，脏的话就帮您直接更换掉。”这么说的话，客户会觉得你一直在帮他考虑事情。检查的话也可以帮你店里增加产值，说完这些一定要开一张确认单，上面留下客户的电话信息，简单一些要做的项目，一下车子保养时要做的项目，检查以后可以报给车主，多少公里需要更换哪些东西。有必要换的跟客户及时沟通，这些沟通方法也很重要的。

2.软推销，如果一个客户去你店里你就一顿推销产品可能客户也会比较反感，像很对维修的东西，按照公里数来更换的，火花塞，防冻液，节气门清洗，刹车油，刹车片，可以列一张表格在客户休息区，贴起来，客户看到有时候会问你，“我这个车要不要换换这个那个的。”当然在检查车辆的时候的确要跟客户及时沟通，要说的有理有据，比如刹车油需要更换的时候，那么它的含水量的确是超标的，就拿检测笔检测给他看，红灯亮了是需要更换了刹车油的重要性大家都知道的。也可以跟客户沟通，类似的还有很多。这些就是查车的一部分。要换的东西价格要自己先知道，跟客户说的时候，直接报给他。

3.反馈，客户在你店里消费，做了机修项目，那么他开车走了，回家了，这个时候就不管不问了吗？不是的，过个三天左右要及时打个回访电话，“喂！王哥，您好，车子修完之后应该应该挺好的吧！打个电话回访回访。如果有问题及时让他开过来检查，很多客户在一家修的不满意，并不会说，有的不计较钱的人会直接换一家修，或者直接到4S店去了。没有问题那最好，寒暄一下，有空来洗车哈！

我就是修车转的接待，还有很多，限于篇幅。要为客户考虑很多，才能交到很多客户。想做好一个店，服务和技术最重要，价格上，做保养可以很便宜，因为你要有吸引客户的特色，修车其他地方可以贵一些，但是质量一定要保证。

希望我的

回答能够帮到你。

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东西卖出去了，客户售后回访问些什么好呀？

我也是做售后的，一般回访要先说某某先生/女士您好，介绍自己是哪家公司的，然后说您于什么时间购买过我公司的某件产品，您这段时间觉得这件东西使用的如何，有哪些不合适和需要给您改进的地方，若客户有问题要告知相关维修人员务必即时给予回应，若没有问题也要将公司的联系方式重申给客户让他随时有了任何问题都可以联系，同时最后也要问他还有其他的问题么，有再次购买的意向么，若有的话告知销售及时跟踪，但这是销售的事，做售后的不要一直追问客户是否会再买，点到为止，否则客户会反感，主要突出你对他使用商品方面的关注。

一定要注意信誉度和即时性这是最重要的。

到此，以上就是小编对于维修汽车回访电话技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于维修汽车回访电话技巧的3点解答对大家有用。