装修售后维修技巧,装修售后维修技巧和方法

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于装修售后维修技巧的问题，于是小编就整理了5个相关介绍装修售后维修技巧的解答，让我们一起看看吧。家居建材行业该怎么做好售后系统？装...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于装修售后维修技巧的问题，于是小编就整理了5个相关介绍装修售后维修技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 家居建材行业该怎么做好售后系统？
2. 装修售后服务暖心文案？
3. 找装修公司怎么跟他们谈？
4. 被装修工人坑了怎么办？
5. 装修公司最怕业主投诉哪个部门？

家居建材行业该怎么做好售后系统？

无论是家居建材城，还是装修企业，他们的售后服务都在不断的升级;其中的品牌宣传占据着很重要的位置。消费者在实际的购买中，各品牌保修时间大不相同;同一品类的产品，公司的售后服务也不相同。从而导致消费者无法明明白白消费，对自己的权益无法一目了然。

经调查显示：建材产品的售后质保略有不同，质量售后分为几种情况：一是只提保修期，例如一些品牌称保修期一年;二是只提保质期，例如一些品牌是十五年质保;另外还有提供保修期和保质期两项服务的。

其实，消费者想要更清楚地了解品牌的售后服务，应该弄清楚保修期与保质期的区别，切勿只看后面的时间长短，而不看到底是保质量还是保维修。而保质期一般是根据产品的使用特点和材质来定，在保质期内，有专人负责维修，需收取一定的费用。就某款品牌地板而言，规定一年保修期，保质期随着产品材质的不同时间略有不同，在一年保修期内，产品出现任何问题不收取人工费，但是超过保修期，在质保期内，出现问题需要维修，则收取人工费等。

而在家装市场，各企业的保质期时间也大不相同，一般品牌装修公司保修时间多为2至10年不等。部分消费者反映，家装问题经常出现在装修工程结束后的三至五年，很有可能质量问题出现在保修期之后，这样又会产生一些费用。

家居建材产品的质保期服务中，还存在一种现象就是增加费用延长保修期。诚然，不断地提***品工艺、更新主材的配置是保证产品质量的必要途径，但是这将直接导致成本增加。因为家具建材产品出现问题除了产品本身质量之外，使用和保养也直接影响到其质量和寿命。

很***能回答这个问题，作为家具行业的人员，我提下自己的看法。

其实良好的售后问题解决并非一朝一夕的事情。而是自上游到下游一条链的问题。我认为有以下几点：

1.前端销售要做到家具专业扎实，销售素语委婉，服务周到，及时在生产交付周期内与客户保持沟通，给予一些家居选材方面的建议，保持一个长久的朋友关系。

2.后端生产，要保证每条工序及每位员工做到尽职尽责，把生产售后与极限挂钩，实现有条理的规章奖罚制度

3.售后安装，奖励机制一定要跟售后服务安装挂钩，售后人员一定要做到态度端正，技术扎实，售后人员要建立售后服务表，让客户为自己的服务打分。

4.交付完成之后，要不定期的给老客户保持联系，保养家具，实现老客户转介绍新客户。

其实这些方法我们一直在执行，效果很好，老客户介绍越来越多。

首先售后服务的理念很重要。不管是装修，还是设计，建材。客户找你就是一种信任，一种认可。更是一种责任。所以当你售出你的产品后。要与用户必须有一条清晰通畅的联系方式，这样更容易解决售后用户需求。适当的给用户讲一些，实用的养护技巧。定期打电话回访客户。

家居建材行业在售后中常遇到的难题有：售后工单进度无法知晓，售后服务周期长，电话回访成为摆设，售后响应不及时等难题。

想要一次性解决上述问题，你需要用一款能够实时查看售后进度且自动化提醒相关售后人员处理售后请求的软件，那自家的软件——轻流，再合适不过了。

轻流，是一款可定制化的系统搭建平台，能根据管理者的需求灵活且快速地搭建出一个售后管理系统，用来管理售后中的工单、***、客户、费用等，对售后每个环节的数据进行分析，帮助企业实现自动化、数字化的管理。

1、售后管理软件的解决方案

1.1、全面的解决方案

智能高效的售后管理，能实现智能派单、服务监控、费用结算、客户反馈，客户、备件、网点管理，无死角覆盖售后全场景，让售后真的变得如此简单！

1.2、支持多种售后场景

2、用最简单的方式，轻松地搭建出一个售后管理系统

2.1、拖拽式搭建售后信息表单

一、要有售后人员，让顾客产品满意，服务也满意；售后人员形象和沟通要标准化。

二、所有的成交与客户要系统记录：客户的详细信息、成效的具体情况都要很真实、清晰。以方便售后人员跟进。

三、定期回访：售后人员对自己的客户要定期给电话或邮件回方，及时处理问题与跟踪，多些联系，把关系混到跟朋友一样熟悉。

四、回访抽查：公司设立回访抽查环节，对销售人员、和售后是否满意，以确定售后的有效性和及时性。

装修售后服务暖心文案？

谈装修的时候很重要的一步就是售后服务，这是个约定。一般的话，装修后会有各种的事情发生。那么最暖心的文案就是：随叫随到，最长不会超过8个小时，终身为您服务，我是您家永远的售后服务管家

找装修公司怎么跟他们谈？

感谢邀请，找装修公司装修的话，需要注意以下几点。

1、设计要定稿，无论是装修风格，还是装修材料，都需要定稿规格和型号，譬如：瓷砖的品牌、颜色、规格等，防止施工中，装修公司忽悠你更改型号和规格，进而增加费用。

2、装修合同要签好，最好找个律师来看看合同或者签自己的合同版本，合同内容要注明材料品牌，施工工艺，售后服务，工人保险等主要事宜，尤其是材料品牌和工人保险，时间允许的业主可以自己购买主材，保险一定要强制装修公司购买。

3、找监理验收，建议找装修监理或者装修圈的朋友来监工，严格按照施工规范和工艺，尤其是材料到场要验收是不是符合合同约定，防止装饰公司以次充好。

4、滞后付进度款，付款尽量不要超过装修进度，以防施工中扯皮和推委，杜绝活没干多少，钱就付超了，造成自己被动。

5、质保金，无论装修公司如何忽悠，一定要预留不低于5%的装修质保金，防止装修公司售后维修不及时或者售后不维修。

关注芝饰典，装修不求人！

装修公司也没有那么可怕。保好你自己的底，然后实事求是。装修公司也没有那么可怕。但是如果那种一直套你话的要小心了。你要做哪些，然后告诉你想要多少钱做，让他一定要在预算范围之内做好。不可以别人说啥你就做啥就可以了。[呲牙]希望帮到你。

摆正心态，只是与装修公司谈，沟通，报出自己的预算，看看对方能不能做，然后进行下一步沟通，

明确好自己想要什么？我们最关心的是什么？工程质量，付款方式，工人的手艺如何，价钱是否在我们的能力范围之内？这些都可以大大方方的谈的，有条件的也可以去参观一下工地嘛

当然，如果当地有先装修后付款，干不好，不给钱的，这样的装修队首选[呲牙]

记住两点就好了，羊毛出在羊身上，莫贪小[_a***_]吃大亏，找装修公司就跟谈恋爱一样，你要能分辨出他给你说的哪句话为真哪句话为***，只要在你预算的承受范围内，装修效果图你也满意，对比了下价格也合适，那就行了，送再多的东西都不如装修款上便宜点

被装修工人坑了怎么办？

建议

瓷砖橱柜：是由铝合金或者不锈钢框架或者钢制框架制作，然后在框架中间用瓷砖进行橱柜空间分割，承重主要由金属框架承担，瓷砖负责分离围合橱柜空间，后期定制成品的橱柜门，或者制作橱柜门安装在橱柜上，另外还有顶柜，通常是用木板做，因为吊柜是悬吊在墙壁上，用瓷砖不好施工，且瓷砖比较重。

瓷砖橱柜造价：通过现场判断，地柜的长度在6-7米左右。地柜金属框架一般价格在800-1500元左右，瓷砖一般用比较便宜的瓷砖，规格80厘米见方，价格在20-30元一片，台面一般用200-400每米的。整体地柜的造价应该在2500-4000左右。吊柜的价格在400-600每米。整体橱柜的造价做普通的应该在5000-6000元左右，如果做好一些的价格在8000-10000左右。

瓷砖橱柜整体造价12000元值不值

从现场的照片来看，现在判断比较困难。因为整体还没有完工，目前只是刚开始把地柜的柜体做好了，后续的台面，柜门，还有吊柜没有做。而且后续的水槽，灶台是否包括。如果只是橱柜用普通的材料，整体造价最多7000元左右，用好的材料，比如台面用比较好的石英石，吊柜用好一些的柜门柜体，造价可能上到10000左右，工人除去正常工费还能多赚2000元。个人感觉工人能给用到9000左右的，额外多赚2-3千也可以接受。如果全部用普通的材料做，赚5-6千就不太合适了。

个人建议

因为目前工程还没完工，一切还不好说，但是你付款已经11000元，退款难度大，只能硬着头皮去做下去，尽量让工人使用比较好的材料，比如质量优质的柜门，柜体，橱柜台面。把橱柜做好，如果做不好那损失就更大了。

如果你打算停工，止损。目前这种情况不好处理。个人建议你可尝试报警，以装修***的形式，理由是商品服务明显超出市场价值。这种事情只能通过协调解决，如果打算取消工程，退款处理，对于已经施工的项目，按市场评估价格，结合对方提供的投入到装修工程的支出，进行支付，后续施工费用全部退款。报警是请警察是否可以帮忙协调处理。因为这是口头协议，没有合同细则，具体的装修费用没有清单，装修材料没有约定，装修工程量没有约定，装修效果没有约定，而且装修项目因使用的材料价格有高有低，评定比较困难，建议由对方提供货品的采购发票或者其它有效凭证。但是这种处理，必然会消耗很多的时间，影响装修入住。

装修公司最怕业主投诉哪个部门？

这个问题嘛，哈哈哈，我觉得我有充分经历来回答。

每个城市会有所不同，在这里给我们城市--武汉，来一波硬广。

武汉现在***部门办事效率很高，电视问政，***热线，长江日报留言板这些渠道都可以有效的解决某些民生问题。

不过，这些渠道不要做第一选择，直管部门应该是工商部门12315，如果工商推皮球，不怎么处理问题就考虑媒体渠道，比如武汉本地就有帮女郎等等。

出了问题不要怕，先心平气和找公司直接谈，如果正当权益没法保证的时候，那可以考虑以上渠道。

到此，以上就是小编对于装修售后维修技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于装修售后维修技巧的5点解答对大家有用。