移动客服维修技巧,移动客服维修技巧和方法

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于移动客服维修技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍移动客服维修技巧的解答，让我们一起看看吧。中国移动宽带售后服务太差了，该怎么...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于移动客服维修技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍移动客服维修技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 中国移动宽带售后服务太差了，该怎么办？
2. 中国移动宽带售后服务太差了，该怎么办？
3. 要去移动做10086客服，有没有什么经验传授？

中国移动宽带售后服务太差了，该怎么办？

首先可以先打电话给安装人员，因为移动是网格化维护与安装的，相当于给你安装的人就是给你维护的人。一般移动为了减少投诉率安装的时候会让安装人员留个号码给客户，一般都是贴在光猫上面的，

如果真的找不到安装人员的电话，那只能走10086投诉了一般走10086投诉的两天之内肯定会有人联系你的

中国移动宽带售后服务太差了，该怎么办？

首先可以先打电话给安装人员，因为移动是网格化维护与安装的，相当于给你安装的人就是给你维护的人。一般移动为了减少投诉率安装的时候会让安装人员留个号码给客户，一般都是贴在光猫上面的，

如果真的找不到安装人员的电话，那只能走10086投诉了一般走10086投诉的两天之内肯定会有人联系你的

要去移动做10086客服，有没有什么经验传授？

做客服首先要有耐心，服务态度要好！简单说你受得了骂就去做，收不了还是算了，迟早要被投诉。本人做过联通客服，以及后台投诉处理，受够了被骂的日子，到了上班时间，工号签进系统以后电话没完没了的，刚开始做的时候被一些比较刁难的客户骂了，一般都是十几分钟根本不给你说话的机会，有几次气到直接挂机，然后就被投诉。算话费算到头晕，再也不想干了！

如果是10086人工客服，没耐心的、心脏功能不好的就不要去了。

你会面对各种考核，满意度评价，接通率等等，超级枯燥，一通电话接完，下一个电话马上接进来。

也会面对很多奇葩的客户，或者很可爱的客户。

也有可能堵住话筒大骂一声：傻X，然后又微笑着和和客户沟通。

更有可能通话中断后气的摔掉你面试的一切东西。

当然也有的时候也会遇到一些很美好的事情。

重要的是，这种一般都是属于劳务公司派遣的，考虑好做决定。

想要做好客服，你必须得注意以下六点：

好的态度，也是做客服的前提，态度不好的朋友不建议做客服。

对产品知识的了解，做好一个客服最重要的是对产品知识的了解，这样才好和客户沟通。

回复速度的快慢，客服要尽量提高自己的打字速度回复速度，不然客户问个问题，过1分钟才回客户会觉得很慢，没有耐心等。

语气的调节，和客户谈话时要注意自己的语气，言谈，不要让客户感到厌烦。

及时跟进，每天客户做一个表格，及时跟重要的客户，增加询单转化率。

做好售后，处理有售后要求的客户，要做好登记及时给客户处理问题，不要让客户等太久。

从事中国移动10086客服，快10年了，待遇挺好五险二金。

工作很稳定，不用担心经济危机，还是疫情。

上班很枯燥，当然，干一行爱一行，任何工作都是不断的重复，自己做好调整。工资很准时，***，待遇，加班等，都会按合同来。美女有很多，也有少量的男客服，大家姐妹情都很好，考核天天有，培训不间断，业务日日更，会议早晚开。隔一段时间可能会有政策调整，这个你不用操心，上级指哪儿，你打哪儿就行。

觉得很简单，坐在那儿接接电话就行，实际是脑力工作，你要有良好的沟通能力，应变能力，你接电话时，客户是不容你挑选的，所以，要有心里承受能力。移动客服是这个行业的标杆，真正做到了，客户为根，服务为本。移动给员工创造了很好的工作环境，也有着严格的管理体系，红线标准。

从刚开始作为学员进行培训，到现在我也培训出了很多期学员，也做过话务班长（男话务班长）。三百六十行，行行出状元，给你的经验就是：红线不可逾越，不可不懂装懂，学习别人的优点，永远比一个人在那儿琢磨进步的快！最后，祝你工作顺利，天天开心！

到此，以上就是小编对于移动客服维修技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于移动客服维修技巧的3点解答对大家有用。