维修人员交谈技巧,维修人员交谈技巧有哪些

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于维修人员交谈技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍维修人员交谈技巧的解答，让我们一起看看吧。开个汽车维修店，客户刚进门后，该怎...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于维修人员交谈技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍维修人员交谈技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 开个汽车维修店，客户刚进门后，该怎么跟客户互动呢？
2. 维修电工面试遇到苛刻问题，你会修什么。怎么回答？求教经验？

开个汽车维修店，客户刚进门后，该怎么跟客户互动呢？

您好，我们刚刚是自己开的维修店，在刚开店的时候也是看到客户感觉不敢凑上去，不知道怎么沟通，但是现在时间长了，遇到客户都可以很好的应对，像我们自己开店的一定要服务态度好一些，可以给自己的店加不少分，和自己的客户成为朋友，他有什么事情都会找你，赚多赚少是一回事，客户多了，路也就走宽了，好了，我们来说一下如何接待客户。

1.看到一个客户到你店里，第一时间热情迎上去，“哎！您好”，给客户一个热情第一印象，让他们觉得老板人情好客，容易接触，然后就问“您是洗车还是保养，或者说您车子有什么问题要解决吗？”到修车店不是洗车就是保养维修，先问清楚客户的来意，洗车的话，就简单介绍一下洗车流程。保养的话要沟通使用的机油，不要直接问“您用什么机油”，很多客户并不懂这些专业的，你可以问一下“您是什么车型？”他说了车型，不知道用什么机油的情况下可以自己推荐给他店里的机油品牌，比较好用的一款，可以说，这款机油是大众系列车型用的比较多的，很多客户都在用，效果也不错！客户就会产生信任感，然后报一下价格，或者介绍的时候就在机油展柜边上，上面有价格，小保养的价格说清楚，然后再跟客户说“先给您做一个小保养，空滤空调滤都帮您检查一下，不脏就吹一下，脏的话就帮您直接更换掉。”这么说的话，客户会觉得你一直在帮他考虑事情。检查的话也可以帮你店里增加产值，说完这些一定要开一张确认单，上面留下客户的电话信息，简单一些要做的项目，一下车子保养时要做的项目，检查以后可以报给车主，多少公里需要更换哪些东西。有必要换的跟客户及时沟通，这些沟通方法也很重要的。

2.软推销，如果一个客户去你店里你就一顿推销产品可能客户也会比较反感，像很对维修的东西，按照公里数来更换的，火花塞，防冻液，节气门清洗，刹车油，刹车片，可以列一张表格在客户休息区，贴起来，客户看到有时候会问你，“我这个车要不要换换这个那个的。”当然在检查车辆的时候的确要跟客户及时沟通，要说的有理有据，比如刹车油需要更换的时候，那么它的含水量的确是超标的，就拿检测笔检测给他看，红灯亮了是需要更换了刹车油的重要性大家都知道的。也可以跟客户沟通，类似的还有很多。这些就是查车的一部分。要换的东西价格要自己先知道，跟客户说的时候，直接报给他。

3.反馈，客户在你店里消费，做了机修项目，那么他开车走了，回家了，这个时候就不管不问了吗？不是的，过个三天左右要及时打个回访电话，“喂！王哥，您好，车子修完之后应该应该挺好的吧！打个电话回访回访。如果有问题及时让他开过来检查，很多客户在一家修的不满意，并不会说，有的不计较钱的人会直接换一家修，或者直接到4S店去了。没有问题那最好，寒暄一下，有空来洗车哈！

我就是修车转的接待，还有很多，限于篇幅。要为客户考虑很多，才能交到很多客户。想做好一个店，服务和技术最重要，价格上，做保养可以很便宜，因为你要有吸引客户的特色，修车其他地方可以贵一些，但是质量一定要保证。

希望我的

回答能够帮到你。

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维修电工面试遇到苛刻问题，你会修什么。怎么回答？求教经验？

只要没超出维修电工应知应会范畴都不为苛刻问题！关键你是应聘的什么企业的维修电工？电工最起码应该会控制电路（也叫二次回路）吧？会它你才会降压启动，变频启动，正反转。同时还应该知道线路、开关以及相关的计量表计的额定载流量吧？应该知道相关的用电安全知识吧？否则就不应叫电工！我曾处理过几起案例供参考

（1）三相计量表虚高离普（本该表读数乘以电流互感器的放大倍数100，该电工却将表的读数乘以500×3，他称电流互感器是500/5就该乘以500，三相计量应再乘以三）——小区维修电工连起码的电流互感器与计量表的关系都不知道！我问他是在那里学的？他回答是卖表的说的！不用我说大家都知道他虚高了1400倍！该箱变无能是高压计量还是低压计量均远远低于该数字！这么大的用电量他的线路和变压器、负荷开关早已化为灰烬了！这是电工吗？

（2）有一***场所功放、有线送话器带电经查是接地保护与零钱接错！这样的电工叫电工吗？

（3）同一***场所三相柜机突然全部停机。经查同样是保护接地与零钱互换导致保护接地发热烧断。这样的电工和空调安装工能叫电工吗？

（4）一额定电流20A极限电流100A三相四线制电表突然起火，总屏、分屏、补偿屏烧坏，造成高压越极跳闸，直接经济损失数十万元。经查是电工将极限电流视为额定电流加负载且运行电流高达150A，断路器又为600A。典型的过载超负荷发热造成电火灾。好在[_a***_]电工及时问该怎么办？阻止火为不符合灭电火灾的不当行为没有造成人身伤害！这样的电工能还在此岗位上吗？

（5）有一高层装修工程一提蓝半边不能升降！先后有四位电工到场均判定是一交流接触器烧坏！照同一规格、型号花了三个小时先后换了三个同样的仍不动作！我去后将原交流接触器换回去后正下方接线端子的互锁线端子、自锁线端子断开换上后恢复运行！这样的电工能叫电工？

终上所倒招聘电工需要必要的证件的前题下，还须请有关人员对其必要的实操和理论考试！

安全重于泰山！！

到此，以上就是小编对于维修人员交谈技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于维修人员交谈技巧的2点解答对大家有用。